Internal Branding-Strategie - 4 Tasten für den Aufbau einer Marke aus dem Inneren

Nummer eins in Ihrer Marktnische, hängt von Ihrem Gebäude eine starke Marke und Branding beginnt von innen. Nur durch Ihre Mitarbeiter mit einem einheitlichen und weit verbreitetes Verständnis der einzigartigen Wert Ihres Unternehmens können sie darstellen, dass die Marke auf den Markt.

Branding ist nicht nur ein großer Logo oder ein Slogan. Sie bauen und stärken das Image Ihrer Marke an jedem Punkt des Kundenkontakts, auch mit jedem Telefonat, E-Mail-Chat, IM-Nachricht, Web-Seite zu lesen, Verkaufstransaktion, die Handhabung des Kunden Frage und Fielding von Beschwerden und Feedback - nicht zu nennen Sie Ihre Anzeige Kopie und Gesprächen mit den Medien. Durch die Schaffung unter Ihren Mitarbeitern und wichtigen Geschäftspartnern ein gemeinsames Verständnis über Ihre Marke und wofür sie steht, werden Sie in den langfristigen Erfolg Ihrer Marke investieren.

Hier sind 4 Tasten für den Aufbau einer erfolgreichen Grundstein für Ihre Marke durch Ausführen eines internen Branding-Strategie.

Key # 1: Erstellen Sie ein Mantra: Guy Kawasaki, ehemaliger Schlüsselperson bei Apple-turned-Venture Capitalist, rät in seinem Buch "The Art of the Start", dass die Unternehmen ein Mantra zu schaffen. Ein Mantra ist eine kurze, 3 oder 4-Wort-Phrase für regelmäßige, interne Verwendung durch Mitarbeiter des Unternehmens bestimmt. Ein Mantra ist nicht das gleiche wie ein Slogan und nicht immer müssen von Ihren Kunden zu hören. Vielmehr wird es verwendet, um jeder in Ihrer Organisation auf Aufgabe zu halten über die real, einzigartigen Wert, den Sie Ihren Kunden bieten. Ihr Mantra sein könnte: "Wir erfrischen Sie schneller" oder "das Beste Kunststoffe überall verfügbar." Nur zusammen eine Phrase, die zum Ausdruck bringen, wer Sie sind und sicher sein, jeder Ihrer Mitarbeiter weiß, es auswendig zu sein scheint.

Key # 2: Link internen und externen Branding Bemühungen: Letztlich ist der Wert Ihrer Marke eine Funktion von drei Faktoren ab: der Anzahl der Zielkunden wer von euch gehört haben, wie Ihre Marke zählt in ihren Köpfen, und die Art und Tiefe der Wert, den sie in Verbindung mit Ihrer Marke. Um starke mindshare entwickeln und dazu beitragen, Ihren Markenwert muss jedoch das interne Verständnis Ihrer Marke entsprechen Ihren externen Werbe-und PR-Arbeit. Ohne eine solche Ausrichtung, werden Sie nur verschwenden Sie Ihr Branding Ressourcen oder schlimmer noch, eine Lücke zwischen Ihrem täglichen Handeln (dh, interne Prozesse) und was Sie den Leuten sagen, du bist wirklich (dh externe Messaging).

Key # 3: Stellen Sie sicher, Mitarbeiter können Ihren eigenen Wert zu artikulieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, nicht nur Ihr Mantra, sondern auch die spezifischen Möglichkeiten, Ihr Unternehmen Mehrwert für Ihre Kunden liefert. Ein bequemer Weg, um sie zu konzeptualisieren diesen Wert ist es speziell vergleichen, um die von Ihren Mitbewerbern. Was tun Sie, dass Ihre Wettbewerber nicht tun? Wie können die Kunden erwarten, dass jedes Mal, wenn sie mit Ihnen Geschäfte zu profitieren? Finden Sie mindestens 2 oder 3 bestimmten Wert Punkte, die Sie und bieten sicher sein, Ihre Mitarbeiter können sie zu artikulieren.

Key # 4: Belohnung Mitarbeiter zur Verstärkung Ihrer Marke mit täglichen Aktionen: Wissen und Bewusstsein sind wichtig, aber Handeln ist golden. Mindestens einmal pro Woche oder einmal pro Monat, fragen Sie Ihren Mitarbeitern mindestens einen Weg, um besser auf den Wert Ihrer Marke in Ihrer täglichen Interaktionen mit Kunden zu finden. Fragen Sie sich: Wie können Sie zwicken oder grundlegend ändern Sie Ihre interne und kundenbezogene Prozesse, so dass sie besser kommunizieren den Wert, dass Ihre Marke darstellt? Achten Sie darauf, Mitarbeiter (und sich selbst!) Belohnen, wenn Sie kommen mit und setzen diese Ideen. Das ist wirklich, wo der Gummi trifft die Straße zwischen Ihrem internen Markenimage und wie Ihre Kunden wahrnehmen, Ihren Wert.

Entwicklung eines internen Branding-Strategie ist der erste Schritt zum Aufbau einer starken Marke. Seien Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen eindeutigen Wert zu artikulieren - und dann stellen Sie sicher, dass der Wert an jedem Punkt des Kundenkontakts widerspiegelt. Auf diese Weise werden Sie schaffen die Art von Konsistenz zwischen Messaging und Ausführung, die unglaublich stark Markenwert mit Ihren Kunden aufzubauen. Fierce Loyalität und bessere Verkäufe werden in Kürze folgen.
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